Termini Condizioni

1. Oggetto e accettazione dei Termini

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita online di prodotti e servizi tramite il sito arcobalenoloshopedile.com, gestito da Finalpa S.r.l. con insegna commerciale ArcobalenoLoShopEdile.

Utilizzando il sito, creando un account o effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini, l'Informativa Privacy, la Cookie Policy, l'Informativa Spedizioni e l'Informativa Resi e Rimborsi pubblicate sul sito.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e condizioni particolari concordate per iscritto con un Cliente B2B, prevalgono le condizioni particolari limitatamente agli aspetti espressamente disciplinati.

2. Definizioni

• "Venditore": Finalpa S.r.l., titolare del sito e dei rapporti di vendita
• "Sito": il negozio online arcobalenoloshopedile.com, realizzato e ospitato tramite piattaforma Shopify
• "Cliente B2C" o "Consumatore": persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
• "Cliente B2B" o "Professionista": persona fisica o giuridica che acquista per finalità inerenti alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale
• "Prodotti": materiali, articoli e accessori per edilizia, ferramenta, utensileria, finiture, prodotti tecnici e altri articoli disponibili sul Sito
• "Contratto": il contratto di vendita concluso a distanza tra Venditore e Cliente tramite il Sito

3. Destinatari del sito: area B2C e area B2B

3.1 Clienti B2C

I Clienti B2C acquistano come consumatori finali. A loro si applicano le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.

Le condizioni relative a recesso, garanzia legale, passaggio del rischio, foro competente e gestione dei reclami sono disciplinate nelle sezioni dedicate ai Clienti B2C.

3.2 Clienti B2B

I Clienti B2B acquistano per finalità connesse alla propria attività. Prima dell'acquisto possono essere richiesti dati aziendali, Partita IVA, codice SDI, PEC, indirizzo di fatturazione e ulteriori informazioni necessarie alla fatturazione o alla gestione dell'ordine.

Al Cliente B2B non si applicano automaticamente le norme sul diritto di recesso previste per i consumatori, salvo diversa indicazione scritta del Venditore o accordo commerciale specifico.

Il Venditore può riservare condizioni commerciali, listini, sconti, limiti di quantità, modalità di pagamento e tempi di consegna differenti per i Clienti B2B.

4. Registrazione account e dati forniti dal Cliente

Per acquistare o utilizzare alcune funzionalità del Sito può essere richiesto di creare un account o fornire dati di contatto, spedizione, fatturazione e pagamento.

Il Cliente si impegna a fornire dati corretti, aggiornati e completi. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account.

Il Venditore può sospendere o chiudere account utilizzati in modo illecito, fraudolento, contrario ai presenti Termini o lesivo dei diritti del Venditore, di Shopify o di terzi.

5. Prodotti, descrizioni e disponibilità

Il Venditore si impegna a presentare i Prodotti nel modo più accurato possibile. Immagini, colori, finiture e rappresentazioni grafiche possono tuttavia variare in base al dispositivo utilizzato, alle impostazioni dello schermo o alle forniture disponibili.

Per prodotti tecnici, materiali da costruzione, utensili o articoli professionali, il Cliente è tenuto a verificare schede tecniche, misure, compatibilità, destinazione d'uso e modalità di installazione prima dell'acquisto.

La disponibilità dei Prodotti può variare. Il Venditore può modificare assortimento, descrizioni, prezzi e promozioni nei limiti consentiti dalla legge e senza incidere sugli ordini già confermati, salvo errori evidenti o indisponibilità sopravvenute.

6. Prezzi, IVA, promozioni e fatturazione

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA per i Clienti B2C.

Spese di spedizione, supplementi per zone disagiate, servizi aggiuntivi, eventuali costi di imballaggio speciale o consegna al piano sono indicati prima della conferma dell'ordine, quando applicabili.

Promozioni, codici sconto e offerte sono validi nei limiti e per il periodo indicato. Il Venditore può rifiutare l'utilizzo di codici promozionali applicati in modo scorretto, abusivo o contrario alle condizioni della promozione.

Per i Clienti B2B, la fatturazione avviene sulla base dei dati forniti al momento dell'ordine. Il Cliente B2B è responsabile della correttezza di Partita IVA, codice SDI, PEC, ragione sociale e indirizzo di fatturazione.

7. Ordini e conclusione del contratto

L'invio dell'ordine costituisce proposta di acquisto da parte del Cliente. Il Contratto si considera concluso quando il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine tramite email o altra comunicazione equivalente.

Il Venditore può non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità dei Prodotti, errore evidente di prezzo o descrizione, impossibilità di consegna, sospetto uso fraudolento del mezzo di pagamento, dati incompleti o non verificabili, o violazione dei presenti Termini.

Il Cliente deve verificare con attenzione il riepilogo dell'ordine prima della conferma. Dopo l'accettazione, modifiche o annullamenti sono possibili solo se l'ordine non è ancora stato preparato, spedito o personalizzato.

8. Pagamenti

Il Cliente pagherà i prodotti ordinati secondo le seguenti modalità: carta di credito (anche prepagate) e/o PayPal e/o Klarna (servizio di pagamento compra ora, paga dopo).

Il pagamento sarà comprensivo delle spese per il contributo di spedizione, ove previste, a carico del Cliente.

Modalità di pagamento disponibili:

• Carte di Credito: Visa, Mastercard, Maestro, Nexi, American Express e UnionPay
• Google Pay: se il Cliente dispone di un account Google Pay
• Apple Pay: se il Cliente dispone di un account Apple Pay
• PayPal: se il Cliente dispone di un account PayPal
• USDC: se il Cliente dispone di un account Criptovalute
• Klarna: pagamento flessibile con rateizzazione senza interessi

Il Venditore non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le transazioni sono gestite tramite fornitori di pagamento e piattaforme tecniche conformi agli standard applicabili.

9. Spedizione e consegna

9.1 Regole comuni

Le modalità, i costi e i tempi stimati di spedizione sono indicati nel checkout o nella relativa informativa sulle spedizioni. I tempi sono indicativi, salvo diverso impegno scritto del Venditore.

Il Cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati, giacenze, riconsegne o mancato ritiro possono essere addebitati al Cliente nei limiti consentiti dalla legge.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare numero dei colli, integrità dell'imballo e presenza di danni visibili. In caso di anomalie, è consigliato accettare con riserva specifica o rifiutare la consegna.

9.2 Spedizione B2C

Per i Clienti B2C, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Consumatore solo quando il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

9.3 Spedizione B2B

Per i Clienti B2B, salvo diverso accordo scritto, il rischio può trasferirsi al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al vettore incaricato.

10. Diritto di recesso, resi e rimborsi

10.1 Recesso B2C

Il Cliente B2C può recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 14 giorni decorrenti dalla consegna dei Prodotti, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso, il Cliente B2C deve inviare una comunicazione chiara al Venditore tramite email o altro canale indicato nella pagina Resi e Rimborsi, specificando numero ordine, dati del Cliente e Prodotti interessati.

Il Cliente B2C deve restituire i Prodotti integri, completi di accessori, manuali, imballi, etichette e documentazione, salvo la normale manipolazione necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

10.2 Esclusioni del recesso B2C

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna
• Prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni
• Ulteriori esclusioni previste dal Codice del Consumo o dalla normativa applicabile

10.3 Resi B2B

Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica automaticamente ai Clienti B2B. Eventuali resi a favore di Clienti B2B sono soggetti a preventiva autorizzazione del Venditore e possono essere subordinati a condizioni commerciali specifiche.

11. Garanzie

11.1 Garanzia legale B2C

Per i Clienti B2C si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo avente validità 24 mesi dalla data di consegna dei Prodotti. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Sono esclusi dalla garanzia legale i difetti derivanti da uso improprio, installazione non corretta, mancata manutenzione, normale usura, danni accidentali o utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore.

11.2 Garanzia B2B

Per i Clienti B2B si applicano le garanzie previste dal Codice Civile e, se presenti, le garanzie convenzionali del produttore o condizioni specifiche concordate per iscritto.

12. Obblighi del Cliente e uso corretto dei Prodotti

Il Cliente si impegna a utilizzare i Prodotti nel rispetto delle istruzioni, schede tecniche, avvertenze di sicurezza, destinazioni d'uso e normative applicabili.

Per prodotti edilizi, tecnici o professionali, il Cliente è responsabile della verifica della compatibilità del Prodotto con l'impiego previsto, delle condizioni del supporto, delle modalità di posa/installazione e del rispetto delle norme di sicurezza.

Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da scelta errata del prodotto, installazione non corretta, uso improprio, mancato rispetto delle schede tecniche, manomissioni o utilizzo da parte di personale non qualificato.

13. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

Testi, immagini, grafiche, marchi, loghi, fotografie, video, schede prodotto, layout, elementi grafici e contenuti del Sito sono di proprietà del Venditore, di Shopify, dei produttori o dei rispettivi titolari, salvo diversa indicazione.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, estrarre, scaricare, riutilizzare o sfruttare i contenuti del Sito per finalità commerciali senza autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

14. Recensioni, feedback e contenuti inviati dal Cliente

Il Cliente può inviare recensioni, commenti, feedback o altri contenuti, ove previsto dal Sito. Il Cliente garantisce che tali contenuti sono leciti, veritieri, non diffamatori, non ingannevoli e non lesivi di diritti di terzi.

Il Venditore può moderare, rimuovere o non pubblicare contenuti illeciti, offensivi, non pertinenti, promozionali, falsi, contrari ai presenti Termini o potenzialmente lesivi di diritti di terzi.

15. Link, strumenti terzi e piattaforma Shopify

Il Sito può contenere link, integrazioni, app, strumenti di pagamento, strumenti di marketing, servizi di analisi, servizi logistici e funzionalità fornite da terze parti.

Il negozio è realizzato e supportato tramite Shopify. Le vendite sono concluse tra Cliente e Venditore; Shopify fornisce la piattaforma tecnica e può trattare dati secondo le proprie condizioni e informative.

Il Venditore non è responsabile per contenuti, servizi o siti di terzi non controllati direttamente.

16. Trattamento dei dati personali e GDPR

Il trattamento dei dati personali dei Clienti avviene secondo il Regolamento UE 2016/679 ("GDPR"), la normativa italiana applicabile e l'Informativa Privacy pubblicata sul Sito.

Il Titolare del trattamento è Finalpa S.r.l., con sede legale in Piazza Pio XI, 1 - 20123 Milano (MI), Italia.

I dati possono essere trattati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, fatturazione, assistenza clienti, obblighi fiscali e contabili, sicurezza del Sito, prevenzione frodi, gestione account, eventuale marketing solo se consentito e ulteriori finalità indicate nella Privacy Policy.

L'interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nei limiti previsti dalla normativa.

17. Sicurezza, usi vietati e divieti tecnici

È vietato:

• Usare il Sito per scopi illeciti, fraudolenti, dannosi o contrari alla normativa applicabile
• Violare o tentare di violare sistemi di sicurezza, autenticazione, limitazioni tecniche, CAPTCHA o misure anti-abuso
• Caricare virus, malware, codice dannoso o contenuti idonei a compromettere il funzionamento del Sito
• Raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione o effettuare scraping, crawling, estrazione massiva di dati o uso automatizzato non autorizzato
• Inviare spam, phishing, comunicazioni ingannevoli o contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, osceni o lesivi di diritti di terzi
• Usare agenti software, bot o sistemi automatizzati in modo non autorizzato o senza corretta identificazione tecnica

18. Limitazione di responsabilità

Il Venditore risponde nei limiti previsti dalla legge applicabile. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai Clienti B2C dalla normativa sui consumatori.

Per i Clienti B2B, nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di produzione, perdita di opportunità commerciali, fermo cantiere, danni reputazionali, costi di sostituzione, utilizzo improprio dei Prodotti o conseguenze derivanti da installazione o posa non corretta.

Il Venditore non garantisce che il Sito sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni, ma si impegna a mantenere il servizio ragionevolmente sicuro e funzionante.

19. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause fuori dal proprio ragionevole controllo, incluse calamità naturali, scioperi, blocchi logistici, indisponibilità di fornitori, interruzioni di rete, provvedimenti delle autorità, guerre, epidemie, incendi, eventi atmosferici eccezionali o altre cause di forza maggiore.

In tali casi, il Venditore informerà il Cliente quando possibile e adotterà misure ragionevoli per limitare i disagi.

20. Modifiche ai Termini

Il Venditore può modificare i presenti Termini pubblicando la versione aggiornata sul Sito. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.

Il Cliente è invitato a consultare periodicamente i Termini. Per modifiche rilevanti che incidono su account, servizi continuativi o trattamenti privacy, il Venditore potrà fornire comunicazioni aggiuntive ove richiesto dalla legge.

21. Legge applicabile e foro competente

21.1 Clienti B2C

Per i Clienti B2C si applica la legge italiana, fatte salve le norme inderogabili del Paese di residenza del Consumatore eventualmente applicabili.

Per le controversie con Clienti B2C è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se inderogabile ai sensi della normativa applicabile.

21.2 Clienti B2B

Per i Clienti B2B si applica la legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa a ordini B2B, salvo diverso accordo scritto, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

22. Comunicazioni e contatti

Per domande sui presenti Termini, ordini, spedizioni, resi o assistenza clienti, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti: