1. Dati del venditore e titolare del sito

2. Oggetto delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'accesso al sito, la consultazione dei contenuti, la registrazione dell'account, l'invio degli ordini e la vendita online di prodotti per edilizia, materiali da costruzione, utensili, attrezzature, accessori e articoli correlati tramite il sito arcobalenoloshopedile.com.

3. Documenti collegati

Le presenti Condizioni Generali devono essere lette insieme alle pagine legali pubblicate nel footer del sito: Termini e Condizioni di Vendita, Informativa Privacy, Cookie Policy, Informativa Spedizioni, Informativa Resi e Rimborsi, Informazioni di Contatto e Informativa Legale.

In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Generali e condizioni particolari concordate per iscritto con un Cliente B2B, prevalgono le condizioni particolari limitatamente agli aspetti espressamente regolati.

4. Clienti B2C e Clienti B2B

Il sito può rivolgersi sia a consumatori privati sia a clienti professionali. Le regole applicabili cambiano in base alla qualifica del Cliente e alla finalità dell'acquisto.

5. Registrazione account e dati del Cliente

Per acquistare o utilizzare alcune funzionalità del sito può essere richiesto al Cliente di creare un account o fornire dati di contatto, spedizione, fatturazione e pagamento.

Il Cliente si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.

6. Prodotti, descrizioni, schede tecniche e disponibilità

Le immagini, descrizioni, misure, colori, schede tecniche e caratteristiche dei prodotti hanno finalità informative e commerciali. Il Venditore si impegna a mantenerle corrette e aggiornate, ma potrebbero verificarsi errori materiali, refusi o variazioni dovute al produttore o al dispositivo di visualizzazione.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle giacenze, ai fornitori, alle quantità richieste e alla tipologia del materiale ordinato. In caso di indisponibilità, il Venditore potrà proporre alternative, rimborso o annullamento dell'ordine.

7. Prezzi, IVA, promozioni e fatturazione

I prezzi sono indicati in euro. Per i Clienti B2C e B2B, i prezzi sono normalmente IVA inclusa, salvo diversa indicazione chiara e conforme alla normativa applicabile.

Le spese di spedizione, eventuali supplementi per zone disagiate, servizi aggiuntivi, imballaggi speciali o consegne particolari sono indicati prima della conferma dell'ordine, quando applicabili.

La fatturazione viene gestita secondo la normativa fiscale applicabile e sulla base dei dati forniti dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza di ragione sociale, Partita IVA, codice fiscale, indirizzo di fatturazione, codice SDI o PEC.

8. Ordini e conclusione del contratto

L'invio dell'ordine costituisce proposta di acquisto da parte del Cliente. Il contratto si considera concluso quando il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine tramite email o comunicazione equivalente.

Il Venditore può non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, errore evidente di prezzo o descrizione, impossibilità di consegna, sospetto uso fraudolento del pagamento, dati incompleti o violazione delle presenti Condizioni. In tali casi il Cliente avrà diritto alla restituzione integrale del Prezzo corrisposto, eventualmente comprensivo delle spese di spedizione.

9. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nel checkout. Il pagamento deve essere autorizzato e contabilizzato secondo le regole del metodo scelto.

I metodi indicati nei documenti del sito includono carte di credito/debito, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna e, se attivo nel checkout, USDC tramite servizi supportati da Shopify.

10. Spedizioni, consegna e verifica della merce

Le modalità, i costi e i tempi stimati di spedizione sono indicati nella pagina Spedizioni e durante il checkout. I tempi sono indicativi, salvo diverso impegno scritto del Venditore.

I corrieri indicati nei documenti del sito includono BRT e Poste Italiane. Le tariffe e le soglie di spedizione gratuita devono corrispondere a quelle effettivamente configurate nel checkout.

Per Clienti B2C, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando riceve materialmente i prodotti. Per Clienti B2B, salvo diverso accordo scritto, il rischio può trasferirsi al momento della consegna dei prodotti al vettore incaricato.

11. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Per i Clienti B2C, il diritto di recesso si applica nei casi e nei limiti previsti dal Codice del Consumo, normalmente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso o richiedere un reso, il Cliente deve contattare il Venditore all'indirizzo vendite@arcobaleno.srl indicando numero d'ordine, dati del Cliente, prodotto interessato e motivo della richiesta, ove necessario per la gestione.

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di accessori, manuali, certificazioni, etichette, documentazione e, ove possibile, imballaggio originale o idoneo al trasporto.

Per i Clienti B2B, il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica automaticamente. Eventuali resi B2B sono soggetti ad autorizzazione preventiva del Venditore e possono essere subordinati a condizioni commerciali specifiche.

Il rimborso viene effettuato secondo i termini e le modalità indicate nell'Informativa Resi e Rimborsi e comunque nel pieno rispetto della normativa vigente.

12. Garanzie

Per i Clienti B2C si applica la garanzia legale di conformità prevista per i beni di consumo, nei limiti e secondo le modalità stabilite dalla normativa applicabile.

Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivanti da uso improprio, installazione non corretta, mancata manutenzione, normale usura, danni accidentali, interventi non autorizzati o utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore.

Per i Clienti B2B si applicano le garanzie previste dal Codice Civile, eventuali garanzie convenzionali del produttore e condizioni specifiche concordate per iscritto.

13. Obblighi del Cliente e uso corretto dei prodotti

Il Cliente si impegna a utilizzare i prodotti nel rispetto di schede tecniche, istruzioni, avvertenze di sicurezza, destinazioni d'uso e normative applicabili.

Per prodotti edilizi, tecnici o professionali, il Cliente è responsabile della verifica della compatibilità del prodotto con l'impiego previsto, delle condizioni del supporto, delle modalità di posa/installazione e del rispetto delle norme di sicurezza.

Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da scelta errata del prodotto, installazione non corretta, uso improprio, mancato rispetto delle schede tecniche, manomissioni o utilizzo da parte di personale non qualificato.

14. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

Testi, immagini, grafiche, marchi, loghi, fotografie, video, schede prodotto, layout, elementi grafici e contenuti del sito sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, estrarre, scaricare, riutilizzare o sfruttare i contenuti del sito per finalità commerciali senza autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

15. Recensioni, feedback e contenuti inviati dal Cliente

Il Cliente può inviare recensioni, commenti, feedback o altri contenuti, ove previsto dal sito. Il Cliente garantisce che tali contenuti sono leciti, veritieri, non diffamatori, non ingannevoli e non lesivi di diritti di terzi.

Il Venditore può moderare, rimuovere o non pubblicare contenuti illeciti, offensivi, non pertinenti, promozionali, falsi o contrari alle presenti Condizioni.

16. Link, strumenti terzi e piattaforma Shopify

Il sito è realizzato e supportato tramite Shopify. Le vendite sono concluse tra Cliente e Finalpa S.r.l.; Shopify fornisce la piattaforma tecnica e può trattare dati secondo le proprie condizioni e informative.

Il sito può contenere link, integrazioni, app, strumenti di pagamento, servizi di analisi, servizi logistici e funzionalità fornite da terze parti. Il Venditore non è responsabile per contenuti, servizi o siti di terzi non controllati direttamente.

17. Privacy, cookie e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e dell'Informativa Privacy pubblicata sul sito.

I dati possono essere trattati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, fatturazione, assistenza, obblighi fiscali e contabili, sicurezza, prevenzione frodi, account cliente, resi, rimborsi e, solo ove consentito, marketing.

Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie analitici, funzionali, marketing, profilazione o strumenti analoghi di tracciamento. Le informazioni complete devono essere riportate nella Cookie Policy e nel banner/centro preferenze cookie.

18. Usi vietati del sito

• È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti, dannosi o contrari alla normativa applicabile.
• È vietato violare o tentare di violare sistemi di sicurezza, autenticazione, limitazioni tecniche, CAPTCHA o misure anti-abuso.
• È vietato caricare virus, malware, codice dannoso o contenuti idonei a compromettere il funzionamento del sito.
• È vietato raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione o effettuare scraping, crawling, estrazione massiva di dati o uso automatizzato non autorizzato.
• È vietato inviare spam, phishing, comunicazioni ingannevoli o contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, osceni o lesivi di diritti di terzi.

19. Limitazione di responsabilità

Il Venditore risponde nei limiti previsti dalla legge applicabile. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai Clienti B2C dalla normativa sui consumatori.

Per i Clienti B2B, nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di produzione, perdita di opportunità commerciali, fermo cantiere, danni reputazionali, costi di sostituzione, utilizzo improprio dei prodotti o conseguenze derivanti da installazione o posa non corretta.

Il Venditore non garantisce che il sito sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni, ma si impegna a mantenere il servizio ragionevolmente sicuro e funzionante, anche tramite fornitori tecnici terzi.

20. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause fuori dal proprio ragionevole controllo, incluse calamità naturali, scioperi, blocchi logistici, indisponibilità di fornitori, interruzioni di rete, provvedimenti delle autorità, guerre, epidemie, incendi, eventi atmosferici eccezionali o altre cause di forza maggiore.

In tali casi, il Venditore informerà il Cliente quando possibile e adotterà misure ragionevoli per limitare i disagi.

21. Modifiche alle Condizioni Generali

Finalpa S.r.l. può modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali pubblicando la versione aggiornata sul sito. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.

Il Cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina. Per modifiche rilevanti che incidono su account, servizi continuativi o trattamenti privacy, il Venditore potrà fornire comunicazioni aggiuntive ove richiesto dalla legge.

22. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

• Per i Clienti B2C, eventuali controversie saranno devolute al foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se inderogabile ai sensi della normativa applicabile.
• Per i Clienti B2B, salvo diverso accordo scritto o foro inderogabile previsto dalla legge, è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

23. Comunicazioni e contatti

Per domande sulle presenti Condizioni Generali, ordini, spedizioni, resi, rimborsi o assistenza clienti, il Cliente può contattare Finalpa S.r.l. ai seguenti recapiti:

Per richieste privacy o GDPR, il Cliente può consultare l'Informativa Privacy pubblicata sul sito e contattare il Titolare del trattamento ai recapiti indicati nelle pagine legali.